Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Moustache & Croc Paris
ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon les conditions affichées dans votre panier et lors du paiement.
Lorsqu’un forfait de livraison est appliqué, il est facturé par commande et non par article, sauf indication contraire au moment du paiement.
Pour les produits nécessitant une quantité minimale d’achat, comme certains articles vendus par lot, les frais de livraison ne sont pas doublés du seul fait de commander plusieurs unités lorsque le tarif affiché est un forfait par commande.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont préparées et transmises au transporteur dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les délais de traitement peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et la période de commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai estimatif de livraison est indiqué lors de la commande lorsqu’il est disponible.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- le produit commandé ;
- le transporteur ;
- l’adresse de livraison ;
- les périodes de forte activité ;
- les éventuels retards indépendants de notre volonté.
Les délais annoncés sont indicatifs sauf lorsqu’un délai ferme est expressément indiqué.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées par e-mail ou accessibles via les informations de commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, contactez-nous rapidement à :
contact@moustachecrocparis.com
Tel: 0766352095
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
COLIS RETARDÉ OU NON REÇU
Si votre commande semble anormalement retardée ou si le suivi indique un problème de livraison, contactez-nous à :
contact@moustachecrocparis.com
en précisant votre nom et votre numéro de commande.
Nous vérifierons la situation avec le transporteur ou le fournisseur concerné.
COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Si le colis ou le produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
contact@moustachecrocparis.com
avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis et du produit.
LIVRAISONS PARTIELLES
Une commande contenant plusieurs produits peut, dans certains cas, être expédiée en plusieurs colis ou depuis plusieurs centres logistiques.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs numéros de suivi pour une même commande.
CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
Moustache & Croc Paris
contact@moustachecrocparis.com